Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики

В проектах аутсорсинга Традиционно, показатели эффективности сравниваются с предыдущими показателями в той же организации в разное время. Затраты Бенчмаркинг Существуют затраты на бенчмаркинг, хотя много компаний считают, что этот метод оплачивает себя сам. Затраты посещения - включают расходы на комнаты в гостинице, дорогу, еду, символичекие подарки и потерянное рабочее время. Затраты времени - члены группы бенчмаркинг тратят время на исследование проблем, поик исключительных компаний для изучения, посещения и внедрения. Это отвлекает их от регулярно выполняемых каждодневных задач , поэтому может потребоваться дополнительный персонал. Затраты на базы данных бенчмаркинг - организации, которые институционализируют бенчмаркинг в своих ежедневных процедурах находят полезным создание и поддержание баз данных лучших методов и компаний, ассоциированных с ними. Ограничения Бенчмаркинг Бенчмаркинг - тяжелый процесс, требующий большой отдачи для того, чтобы преуспеть. Действительно ли следует приписывать успех исследуемой компании практике, которая подвергается анализу? Сравнимы ли компании по стратегии, размеру, модели, культуре?

Методы улучшения процессов. Бенчмаркинг

Есть ли будущее у данного подхода в связи с прогнозами технологической революции и изменения подходов к бизнесу. Данные вопросы актуальны сейчас по следующим причинам: Происходит серьезная трансформация всей мировой экономики. Действующие 40 лет бизнес-модели становятся неэффективными, будущее организаций пока туманно и неоднозначно.

зу же и обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит бизнес- процессов (Business Process Reen gineering) если не тысячи, организаций использовали и ис пользуют .. Очень мало конкретных примеров реализа.

Принципы и технологии подбора, обучения и повышения квалификации персонала. Почему же у нас применение бенчмаркинга в менеджменте не получило столь большого развития, хотя его преимущества столь очевидны? Непонимание того, что бенчмаркинг — это абсолютно легальный метод. Его ни в коем случае не нужно путать с промышленным шпионажем. Отнесение бенчмаркинга к методу маркетинговых исследований в узком понимании. Предполагается, что он может применяться только для создания нового продукта, организации дистрибуции или проведения рекламной кампании.

Субъективный подход некоторых руководителей, которые считают, что они сами способны находить лучшие решения, а чужой опыт им не нужен. Часто бенчмаркинг критикуют за то, что он якобы задерживает развитие организации, которая не вырабатывает новые решения, а копирует уже существующие. А лидеры в это время создают нечто новое и уходят вперед. Приведу следующие аргументы, опровергающие такое мнение:

Ш Ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга. Использование бенчмаркинга имеет множество направлений, например: Бенчмаркинг в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемы ситуации в логистических системах, в сферах близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке; 2.

Бенчмаркинг применяется при разработке стратегий, операций и управленческих функций; 3. Бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с предприятиями-лидерами, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке; 4.

Бенчмаркинг - наилучший метод для того, чтобы цели компании соответствовали ярких примеров, которые позволили продвинуть этот бизнес до высокого уровня. . конкурента) использовалась для оценки слабых сторон фирмы. Ш Бенчмаркинг процесса - деятельность по изменению.

Основная масса руководителей советских предприятий знала о конкуренции лишь в общих чертах из учебников, вопросы повышения эффективности производства вообще никогда не поднимались кроме повышения производительности труда для выполнения планов , об увеличении прибыли могли думать, как полагалось, лишь в буржуазных странах.

Низкий интерес к делу обусловливался еще и тем, что предприятия не являлись собственностью руководителя. Сегодня принципы управления, цели и способы достижения целей для частных предприятий кардинально поменялись, поэтому в условиях рынка руководство все чаще вынуждено формировать службу маркетинга для принятия грамотных и своевременных управленческих решений для повышения эффективности бизнеса.

Службы маркетинга зачастую занимаются довольно разнообразной деятельностью, что обусловливается целями и характером работы. Как правило, это разработка тактики организации, поиск и формирование оптимальной, но мобильной товарной, ценовой, сбытовой политики, а также стратегическое планирование движения товара на рынке.

Маркетинговая деятельность является одной из самых важных функций в сфере предпринимательства. С ее помощью обеспечиваются стабильная, конкурентоспособная работа и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы в рыночных условиях с учетом состояния внутренней и внешней сред.

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг - большие возможности малого бизнеса Белокоровин Эрнест Генеральный директор компании"Морсервис" Маслов Дмитрий Вице-президент Росгосстраха Оглавление журнала Российский бизнес продолжает знакомиться с современными инструментами управления, позволяющими совершенствовать качество и повышать конкурентоспособность организации.

Бенчмаркинг в их числе. Если некоторые крупные отечественные предприятия уже рассматривают бенчмаркинг как элемент стратегии своего развития, то для большинства малых и средних компаний это всего лишь модное, но непонятное слово. Однако скрытые возможности данного подхода могут быть эффективно использованы для повышения конкурентоспособности небольших фирм. Бенчмаркинг - что это?

бенчмаркинга при проведении исследования персонала адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования организации ( бизнес- процесса) с целью улучшения собственных аналогичных процессов. В отечественной практике метод эталонного сравнения использовался еще в период.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов.

Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э. Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Перечислить все события, которые запускают процесс. Перечислить все пункты окончания процесса и выходы данного процесса в другие процессы Выделить основные шаги процесса, задачи и виды деятельности, которые принадлежат этому процессу.

Анализ бенчмаркинговой деятельности

Радио и связь, Основные положения и словарь. Изд-во Манн, Иванов и Фербер, В условиях глобализации, и, как следствие, ужесточения конкуренции, любой компании приходиться соревноваться с лучшими мировыми игроками не только на внешнем, но и на внутреннем рынке. В таких экономических условиях необходимо знать собственные сильные и слабые стороны, постоянно искать и находить пути усиления своих конкурентных преимуществ, выявлять и устранять причины недостаточной эффективности.

Одним из способов решения этих задач служит бенчмаркинг - относительно новый, но ставший очень популярным в последние годы в управленческих кругах подход к совершенствованию деятельности компании.

Бенчмаркинг HR-функции. Для совершенствования бизнес-процессов компании очень важно . Таких примеров можно привести много. показателей», которые использовались до и после этого и не имели названия «KPI», — в.

Подведение итогов полугодия Идеальных во всем компаний не бывает, как не встречается и полное совершенство среди людей. Понимание этого факта дает возможность руководителям при управлении деятельностью своего предприятия постепенно, шаг за шагом, стремиться улучшить его показатели, сравнивая их с определенным эталоном. В этом им поможет бенчмаркинг. Некогда бывший исключительно техническим термином, он вот уже несколько десятилетий применяется, как название метода поиска примеров и анализа идеальной практики.

Предприятие, которое стремится стать успешным, нуждается в определении оптимального пути достижения своих целей. А показатель, который свидетельствует о том, что предприятие на верном пути — желание других учиться у него. В реальности, оказывается, что часто приходится изучать большое количество данных о производственных и других процессах и анализировать взаимосвязи между ними.

Бенчмаркинг часто напоминает конкурентный анализ, но разница между ними существенная: А изучающий факты, стратегии, маркетинг и другие конкретные данные конкурентный анализ, тем не менее, предоставляет лишь вероятную возможность понять, какие именно факторы стали решающими. Бенчмаркинг — не шпионаж! И, конечно, не стоит путать бенчмаркинг с промышленным шпионажем.

Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж?

Бенчмаркинг — инструмент развития конкурентных преимуществ Логинова Елена Юрьевна 5. Процессный и сравнительный бенчмаркинг 5. Процессный и сравнительный бенчмаркинг Поставленные цели достигаются путем решения определенных задач. Такие задачи для бенчмаркинга определяются самим процессом эталонного сравнения при помощи определенного инструмента исполнения.

В результате этого эталонного сравнения решаются две основные задачи: Исходя из поставленных задач различают два основных вида бенчмаркинга — сравнительный и процессный согласно систематизации Новозеландского исследовательского центра организационного совершенствования, сокращенно .

В бизнесе бенчмаркинг - механизм сравнения показателей работы оценку и учебу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса и для оценки уровня продукта бенчмаркинг использовался с начала х гг. бизнес-процессы, позволяет понять, как работают передовые компании.

Бенчмаркинг — это искусство выявлять то, что другие делают лучше, в целях повышения эффективности своего бизнеса. Но главное — выйти победителем в честной конкурентной борьбе. Бенчмаркинг в качестве инструмента повышения эффективности бизнеса получил широкое распространение во всем мире. Однако большинство предприятий до сих пор считают себя лучше, чем они есть на самом деле. Таково мнение Дика Олвера, председателя комитета по распространению передового опыта Общества инженеров по техническому обслуживанию и системам обеспечения эксплуатационной надежности оборудования .

Некоторые предприятия измеряют разрыв между собственными показателями и показателями схожих компаний, а также анализируют данные по нескольким ключевым аспектам эффективности, что позволяет им понять, что дела у них идут гораздо хуже, чем у других. Однако Олвер предупреждает об опасности принятия каких-либо мер до тех пор, пока не будут тщательно проанализированы различия между собственными ключевыми критериями и ключевыми критериями сравниваемых компаний.

Бенчмаркинг: что это такое и как

Новые продукты и услуги 30 Эти исследования подтверждают преобладающую роль стандартных индикаторов для бенчмаркинга в МСП. Уделение внимания менее осязаемым показателям - это вопрос времени и развития культуры совершенствования. Сегодня же малые компании, тем более в России, не обладают сбалансированными системами сбора, оценки, внедрения и анализа успешных бизнес-решений для измерения и эталонного сопоставления показателей не имеющих строгих методик определения.

Насколько часто малые компании в действительности прибегают к эталонному сопоставлению?

В х и х годах бенчмаркинг активно использовался такими В качестве примера Олвер приводит компанию Rank Xerox, которая 30 Ключ к успеху – изменение культуры, бизнес-процессов и, во многих.

19, Прежде всего приведем пример компании , которая активно использует напримеры в своей бизнес-стратегии. А в качестве выводов классифицируем задачи, которые решает изучение кейсов и рассмотрим несколько ссылок из Википедии для дальнейших мыслей. По словам проектирование сильной истории и брэнда берет начало от рассмотрения всех маленьких деталей, описывающих полный цикл взаимодействия с пользователем. А именно детали — это то, к чему в совершенстве научился обращать свое внимание герой фильма суши-мастер Джиро на протяжении всего процесса приготовления суши, выполняя различные небольшие действия отбор рыбы, разделывание, и другие.

Веселая корпоративная культура В первые годы становления компании команда посетила компанию в Лас-Вегасе. — это онлайн-магазин по продажи обуви и одежды. Офис Эта поездка была осуществлена, чтобы на примере корпоративной культуры изучить, как построить и вести веселую компанию . Лаборатория Инноваций в Гостеприимстве , основатель и генеральный директор , также выпускник , где он и познакомился с , так описывает свою компанию: вдохновлен дизайном и технологиями, но в душе мы движимый сообществом производитель гостеприимства - .

Было принято решение открыть в Дублине собственную Лабораторию Инноваций в Гостеприимстве , где компания будет изучать и создавать лучший опыт взаимодействия с пользователями. Лаборатория будет фокусироваться на возможностях хозяев апартаментов одной части пользователей предоставлять наилучшее гостеприимство другой части пользователей .

Применение бенчмаркинга на малых и средних предприятиях

Введение В настоящее время применение метода бенчмаркинга используется компаниями довольно часто, особенно зарубежными, такими как: Это обусловлено тем, что для поддержания конкурентных преимуществ, завоевания или удержания лидирующих позиций на рынке компаниям необходимо всесторонне исследовать конкурентов. Бенчмаркинг помогает обнаружить то, что другие компании делают лучше, проанализировать, усовершенствовать и применить их методы работы в практической деятельности. Бенчмаркинг становится искусством обнаружения того, что другие делают лучше, изучением, усовершенствованием и при- менением их методов работы.

Несмотря на то, что данный метод может принести очень много необходимых инновационных изменений для деятельности российских предприятий, однако использование бенчмаркин-га в России еще не имеет широкого применения.

задач, учебу на самых подходящих примерах, причем это никогда не Конечно, не в современном виде, но бенчмаркинг использовался и раньше. что бенчмаркинг должен стать в компании постоянным процессом. 1) осознание и анализ деталей собственных бизнес-процессов.

Особенно это актуально для компаний, где проходят те или иные изменения, например, в разных регионах появляются новые филиалы, компания расширяется или решает оптимизировать сферы деятельности, унифицировать их, чтобы во всех подразделениях действовала единая схема. Как это может реализовано в отношении -подразделений, давайте посмотрим на примере одной компании, в состав которой вошли заводы металлоконструкций и железобетонных изделий, строительная компания.

Акционеры приняли решение, что это будет единая компания с тремя производственными предприятиями, все административные процессы, в т. В совет директоров вошли директора по всем направлениям деятельности: На совещании генеральный директор объявил о проведении бенчмаркинга по каждому направлению для бэк-офиса. Ответственным назначили директора по персоналу. План был выработан следующий табл. Определить предмет бенчмаркинга В каждом из трех предприятий отделы персонала выполняли сходные функции: После совещания были выделены направления для сравнения и цели табл.

Сущность и значение бенчмаркинга

Представлен краткий обзор современных методик сравнения параметров технических систем, применяемых при разработке продуктов: Показана применимость методик на примере группы конкурирующих продуктов медицинского назначения. Выделены преимущества и недостатки каждой методики.

Совершенствование бизнес-процессов компании . При бенчмаркинге бизнес-процессов за основу берутся те же самые или схожие.

Значение этих возможностей получение информации для осуществления вышеупомянутых этапов процесса наглядно показывает таблица 2. Сбор информации включает следующие подзадачи: Этот шаг выдвигает высочайшие требования к творческим и аналитическим способностям участвующих в процессе анализа превосходства. Анализировать значит не только осознавать сходства и различия, но и понимать взаимосвязи. Кроме того, надо выявить воздействия, которые могут осложнить сравнения и фальсифицировать результаты.

Здесь можно предложить следующий образ действий: Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений. Пятая стадия включает в себя не только внедрение разработанных возможностей улучшения, но и дальнейшее развитие организации предприятия, чтобы противостоять ожидающимся в будущем вызовам. Речь идет о том, чтобы копировать достижения лучших предприятий; напротив, они должны служить стимулом для дальнейшего инновационного развития собственной организационной структуры - иначе анализ превосходства выльется в стратегию побежденного.

Выявленный потенциал для улучшения нужно реализовывать посредством конкретных мероприятий. При этом следует спросить себя, уживаются ли полученные данные с обычным планированием или необходима коренная переориентация.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов